返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品の受領後30日以内であれば返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるには、商品が受領時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、かつ元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明もご用意ください。

返品を開始するには、support@belgraviaboutique.comまでご連絡ください。 

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法・送付先に関するご案内をお送りいたします。事前に返品のお申し込みをせずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@belgraviaboutique.comまでお問い合わせいただけます。

破損および不具合
商品の受領後はすぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当店までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、気体の返品もお受けしておりません。特定の商品についてご不明な点やご懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

あいにく、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を改めてご購入いただくことです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また正当な理由の提示なく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受領時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、かつ元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明もご用意ください。

返金
返品品を受領し検品が完了しましたら、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、お客様の銀行またはクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでにも、しばらく時間がかかる場合がありますことをご了承ください。
返品の承認から15営業日以上が経過した場合は、support@belgraviaboutique.comまでご連絡ください。